Dynasty tietopalvelu Haku RSS Nurmijärven kunta

RSS-linkki

Kokousasiat:
https://nurmijarvi10.oncloudos.com:443/cgi/DREQUEST.PHP?page=rss/meetingitems&show=30

Kokoukset:
https://nurmijarvi10.oncloudos.com:443/cgi/DREQUEST.PHP?page=rss/meetings&show=30

Aleksia -liikelaitoksen johtokunta
Pöytäkirja 26.10.2021/Pykälä 20


 

 

Aleksia -liikelaitoksen asiakastyytyväisyyskysely

 

Aleksia -liikelaitoksen johtokunta 26.10.2021 § 20     

1579/00.01.02.06/2021  

 

 

Aleksia-liikelaitoksen johtokuntaan nähden sitovissa tavoitteissa yhtenä tavoitteena on kohtuullinen asiakastyytyväisyys. Tavoitearvosana on 3 asteikolla 1-5, jossa 1 on huonoin ja 5 paras arvosana. Toimenpiteenä on asiakastyytyväisyyskyselyn tekeminen eri asiakkaille.

 

Asiakastyytyväisyyskysely on tehty toukokuussa ja siinä kysymykset koskivat Aleksian toimintaa ja ruokapalvelua. Siivouspalveluja koskeva kysely tehtiin lokakuussa, koska aiemmasta kyselystä oli teknisen virheen vuoksi jäänyt pois siivouspalvelua koskevat kysymykset.

 

Ensimmäisen kyselyn keskiarvoarvosana oli 4,05. Toisen kyselyn tulokset ovat valmistumassa. Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset esitellään johtokunnalle.

 

Esittelijä 

Palvelujohtaja

 

Esitys 

Johtokunta keskustelee asiakastyytyväisyyskyselyjen tuloksista ja merkitsee ne tiedoksi.

 

Valmistelija

palvelujohtaja Anu Savander-Hämäläinen, p. 040 317 2070

 

Asian käsittely

Esittelijä esitti siivouspalvelua koskevan asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset. Vastausten keskiarvosana oli 3,7.

 

Päätös 

Esitys hyväksyttiin.